楊明磊（2009.3.16）金融海嘯下的員工協助與諮商服務策略。人事月刊，48（3），66-68。
從2008年起席捲全球的金融海嘯在下半年已無可避免地演變為全世界的裁員﹑資遣﹑減薪及強制無薪假風潮，台灣做為全球化世界工廠生產線的一環，也因此難逃此波不景氣趨勢。
正職公務人員雖不致慘遭這些痛苦對待，但周遭親朋好友可能沒有那麼幸運，部分約聘與臨時雇員亦有可能承受相關壓力，使得人事人員及員工諮商師仍需要對此金融風暴的影響有所準備。
筆者曾於《資遣諮商的工作策略[1]》一文中探討員工諮商師在企業組織實施資遣政策時，對於組織經營者﹑執行資遣任務主管﹑遭資遣同仁及仍在職同仁可以提供的多項方法，本文則針對遭到強制休假或減薪但未遭資遣的朋友，討論員工諮商師與人事人員可提供的協助，公務同仁亦可提供有需要的親朋好友做為參考。
當周遭親朋好友遇到強制休假或減薪時，除了情緒低落，也難免對未來與人生感到惶恐不安，更在看到他人遭資遣時擔憂自身職位可能不保，進而影響工作士氣﹑工作品質與組織關係，因此員工諮商師或人事人員對此現象之首要任務即是協助員工調整情緒，改變對自身處境的認知，進而激勵組織團隊士氣與凝聚力，為達此目的，員工諮商師宜採用生態諮商觀點及走動式諮商模式，不只在個別諮商室提供服務，更需主動出擊，與人事﹑福利及其他部門合作，透過各種員工協助方案幫助同仁，資舉數項可供參考使用的介入思考點：
一、協助員工重新檢視工作與家庭生活的平衡：很多人把工作當成生活的全部，絕大多數時間都被工作填滿，很少花時間在照顧家庭與小孩身上，這一波的資遣及強制休假風潮讓人開始回頭與家人重新培養忽略已久的親情（江逸之，2009[2]）。然而回家並不表示一定受到家人歡迎，孩子可能覺得被管被嫌的時間增加，配偶也許並不樂於獨處時間因而減少，同時面臨工作困境的可能不只自己一人，在在使得回家享受親情的夢想有時可能變成家庭大戰的開始，因此員工諮商師有必要協助員工仔細思考個人與家人期望間的落差，並學習與家人溝通互動的良好方法。
二、協助員工調整自我價值感：家庭經濟支柱是許多員工習於扮演的家庭角色，同時也是他們掌握家庭權力與自我尊嚴的依靠，減薪或強制休假不只代表不再成為經濟支柱，更影響這些員工在家人面前的尊嚴與自我價值感，消沈憤恨的情緒也潛藏了引發家庭婚姻爭執與暴力的可能，故提醒員工學習面對自我尊嚴感的改變，善加調適低落情緒的影響，以及留意家庭婚姻暴力的徵兆，都是員工諮商師可以努力的方向。
三、推動職場員工健康促進計畫：健康雖然重要，卻也常被人們排在工作責任之後，為了工作而犧牲健康的人比比皆是，遇到減薪與強制放假的低潮期，健康促進反而是培養未來景氣復甦戰鬥力的最佳及最經濟的策略，同時，良好健康狀態也是對抗憂鬱情緒的重要方法，故員工諮商師可結合健康促進人員共同協助員工規劃個人健康促進計畫，幫助員工平安度過低潮。
四、投資理財規劃：隨著金融海嘯的蔓延，中央銀行多次調降利率，造成存款越來越薄，而許多股票﹑基金均已腰斬再腰斬，淨值可能低於2008上半年的四分之一或更低，其下跌幅度比率往往大於減薪幅度，減薪與強制休假固然痛苦，但也表示正是全台灣都處於長線投資佈局的大好時機，在可容許範圍內挑選合適投資標的適度進場，可望在景氣回春後獲取高於定存的利潤，而願意投資理財意味著對未來環境仍有正向期待心理，有助於改善低落心情，因此，員工諮商師雖不是理財投資專家，卻可與人資部門合作舉辦相關「不景氣時代的理財規劃策略」講座，以增加員工對未來發展的正向期望。
五、「蕭條時尚」對策：由於日本泡沫經濟破滅時間已久，日本人處於「蕭條時尚」而在電視上有「一萬日圓過一週」﹑「省錢大作戰」或「錢形金太郎」等關於節約度日的綜藝節目，台灣在此不景氣時代也將逐漸從過去鼓勵消費習慣逐漸轉向重視節約，員工諮商師與人事人員或福利單位合作舉辦類似競賽或報導相關經驗談，如「便宜營養午餐便當創意料理」﹑「千元度假真好玩創意行程規劃」或「省錢又有面子情人節禮物設計比賽」等，這些活動可促進人們發展出「苦中作樂」的能力，從唉聲嘆氣轉向有目的有計畫地發揮創意以因應生活困境。
六、投資自己腦袋：「不景氣淘汰不爭氣」是近來熱門的流行語，過去環境好，得過且過也能安然生活，不景氣時代缺乏競爭力的人就要等著被淘汰，因此參與訓練學習，投資自己的腦袋，絕對是不景氣時代先蹲後跳的最佳方法，在這個時刻辦理各種知識技能訓練，將比過去更容易引起同仁參與報名的興趣，也能間接促進員工協助方案的利用率，有研究顯示，有宣傳的員工協助方案的員工利用率，會達統計顯著地高於沒有宣傳的方案。而工作態度與團隊合作心態訓練更是可在這個時候舉辦，既幫助同仁又增進組織管理效能。
七、重新擬定履歷表：寫履歷表不表示要換工作，但履歷表是記錄自己在這些年的工作成果，做了哪些事，對組織有哪些貢獻，自己有哪些學習經驗，擅長哪些能力，具備何種相關技能等等，重新擬定履歷表可以幫助員工更工作導向地認識自己的競爭力，也更清楚地看見自己的價值所在，對生涯低潮的消沈心理有相當大的幫助，因此員工諮商師可以協助同仁重新擬定個人履歷表，並在過程中鼓勵同仁更正向地肯定自己。
八、從事公益活動：自己都沒錢了，還要去幫助人？有些人以為做公益助人只適合在有閒有錢的時候去做，其實不然，一些研究顯示，小額捐款往往比大筆捐款更穩定，同時助人也不一定要靠捐錢，重要的是，做公益助人能讓人感到生活較有意義，發現自己的存在對別人有價值，也是對抗社會疏離冷漠的好方法，此外，若同部門同仁或社團成員集體合作從事公益助人活動，更能促進同仁與部門間凝聚力，減少組織內人際衝突，因此員工諮商師可鼓勵或安排相關公益活動，提供公益活動訊息，都能間接協助提升同仁心理正向情緒。
以上種種皆是不景氣時代適合推展規劃的員工協助方案項目，若能有效執行，將可提振員工情緒，促進組織關係與工作士氣，值得員工諮商師及人事人員積極策劃與推動。
[1]楊明磊（2009.4.16）資遣諮商的工作策略。人事月刊，48（4）。
[2]江逸之（2009.1.14）。先蹲後跳戰鬥學！挺過裁員風暴。天下雜誌電子報
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